瑞幸咖啡AI智能体上线：语音点单开启新体验

小哪吒

         瑞幸咖啡在其官方APP和微信小程序推出首个AI智能体（1.0版），由瑞幸咖啡与火山引擎合作开发，接入豆包大模型，支持语音下单、偏好预测和高效点单等功能，为顾客提供便捷的咖啡消费体验。

         该智能体运用豆包大模型的AI技术，具备意图识别与槽位抽取能力，能根据用户历史订单精准预测点单偏好。用户只需说出饮品名称或输入关键词，系统即可完成语音转写，识别规格、温度、口味等信息，自动匹配服务流程，提升点单效率。并且，该智能体具有学习能力，可根据用户反馈进行优化，实现越用越懂用户。
         技术上，豆包大模型的提示词工程优化使AI智能体能够秒速唤醒并即时响应点单需求。火山引擎的声音复刻技术赋予AI自然亲切的语音风格，使点单过程更具趣味性和人情味。在算力保障方面，火山引擎专项团队提供资源保障和性能压测支持，确保AI智能体在高峰时段和新品上线时稳定高效运行，同时拦截针对大模型应用的攻击，守护用户数据安全。